ADA MASALAH ORDER?

- BUKU ROSAK?

- SALAH ORDER?

- KUANTITI TIDAK CUKUP?

- LAIN-LAIN MASALAH?

1. Emelkan kepada kami di [email protected] dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX
(Gantikan XXXX dengan nombor order/invoice anda)

2. Nyatakan masalah yang dihadapi.
3. Lampirkan gambar order yang diterima:

   i. Gambar masalah atau kerosakan
   ii. Gambar person incharge yang tertera di kertas ucapan terima kasih / invoice (Contoh: Alpha / Bravo / Charlie /Delta / Echo)

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

BUKU ROSAK AKAN DIGANTI BARU

1. Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

2. Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

3. Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

4. Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh pengeluar.

REFUND (Baki Bayaran / Double Payment / Tiada Stok)

1. Pemulangan hanya dilakukan bagi kes yang mana terdapat lebih dari satu bayaran untuk pesanan yang sama.

2. Pemulangan juga dibuat bagi pesanan yang tiada stock atau boleh minta ditukar dengan buku lain.

JAMINAN KAMI

1. Order diproses & dihantar setiap hari (Isnin - Jumaat).

2. Penghantaran pantas terus ke alamat anda.

3. Buku atau produk yang rosak diganti baru secara percuma.

4. Tiada caj penghantaran dikenakan untuk penghantaran order gantian.

5. Data peribadi pelanggan dilindungi & tidak dijual kepada pihak luar.

6. Jaminan wang dikembalikan (refund).

7. Servis yang cekap & mesra.

8. Resit atau tax invoice untuk pelepasan cukai disediakan.